1. למי מיועד העמוד
העמוד מיועד למי שיש לו חשבון ב-Formao: משתמשי אפליקציית הווב בכתובת app.formao.ai ומשתמשי אפליקציות Formao ל-iOS, ל-Android ולמחשב. כאן מוסבר איך מוחקים את החשבון ואת המידע האישי שקשור אליו, מה נמחק ומה עשוי להישמר.
הסרת האפליקציה מהטלפון אינה מוחקת את החשבון. כדי למחוק אותו, פעלו לפי סעיף 3.
אם אין לכם חשבון ב-Formao, אבל חתמתם על מסמך או קיבלתם ניוזלטר שנשלח דרך Formao — ראו סעיף 8.
2. לפני שמוחקים
- שמרו את מה שתצטרכו. ארגון שאין בו חברים פעילים נוספים נמחק יחד עם החשבון, עם כל התוכן שלו. כדי לשמור מסמכים, ייצאו אותם כקובצי PDF או Word לפני המחיקה.
- העבירו בעלות כשצריך. אם אתם הבעלים היחידים של ארגון שיש בו חברים נוספים, הגדירו קודם חבר צוות אחר כבעלים (באתר: הגדרות ← משתמשים והרשאות). עד אז אי אפשר למחוק את החשבון.
- המחיקה סופית ואי אפשר לבטל אותה.
3. איך מוחקים את החשבון
- באפליקציה ל-iOS או ל-Android: הגדרות ← החשבון ← מחיקת החשבון.
- באתר app.formao.ai: תפריט המשתמש ← אבטחת החשבון ← מחיקת החשבון.
לפני המחיקה תראו מה יימחק ומה יישאר, ותתבקשו לאשר בסיסמה — ובקוד מאפליקציית האימות, אם האימות הדו-שלבי מופעל. המחיקה מתבצעת מיד.
משתמשים באפליקציה למחשב? מחקו את החשבון באתר או באפליקציה לנייד — זה אותו חשבון.
אין לכם גישה לחשבון? בקשו מאיתנו למחוק אותו, כמתואר בסעיף 4.
4. בקשת מחיקה בטופס או במייל
- טופס יצירת קשר: שלחו בקשה דרך טופס יצירת הקשר, בנושא "מחיקת חשבון".
- אימייל: שלחו מייל לכתובת [email protected] מכתובת האימייל של חשבון ה-Formao שלכם.
כללו בבקשה את כתובת האימייל של החשבון. כדי להגן על החשבון, לפני שנמחק משהו נוודא שהבקשה הגיעה מבעל החשבון — למשל, נבקש שתאשרו אותה מכתובת האימייל של החשבון.
5. מה נמחק
- החשבון והפרופיל — שם, כתובת אימייל, גיבוב הסיסמה, תואר התפקיד, השפה ושאר ההגדרות, כולל האימות הדו-שלבי.
- זהויות ההתחברות של Google או של Apple שחוברו לחשבון.
- הסשנים שלכם — תנותקו מכל המכשירים.
- אסימוני ההתראות (push tokens) של המכשירים שלכם — הם יפסיקו לקבל התראות.
- החתימות האישיות, החתימות המקוצרות וראשי התיבות ששמרתם — בכל הארגונים. חתימות חברה, חותמות וחותמות רשמיות שייכות לארגון ונשארות בו.
- ארגון שאתם הבעלים שלו ואין בו חברים פעילים נוספים: הארגון וכל התוכן שלו — מסמכים, קבצים, תבניות, מותגים, לקוחות ואנשי קשר, בקשות חתימה, ניוזלטרים, יומן הביקורת וכל שאר המידע שלו.
בארגונים שיש בהם חברים נוספים, התוכן נשאר בארגון, כי הוא שייך לו. זה כולל מסמכים שיצרתם או ערכתם בארגון, ותיעוד של פעולות שביצעתם במסמכים שלו — למשל בהיסטוריית המסמך, ביומן הביקורת או בתעודת השלמת החתימה.
6. מה עשוי להישמר
- רישום של המחיקה עצמה — מתי נמחק החשבון, ובאיזה שם — ביומן המערכת שלנו, כדי שנוכל לאשר שהמחיקה בוצעה.
- מידע שעלינו לשמור לפי דין או לצורך יישוב מחלוקות — למשך הזמן הנדרש לכך.
- עותקים שנותרו בגיבויים — הם נמחקים תוך 90 יום.
- תוכן ששייך לארגון שלא נמחק, כמתואר בסעיף 5.
7. לוח זמנים
מחיקה באפליקציה או באתר מתבצעת מיד. בקשת מחיקה בטופס או במייל נבצע תוך 30 יום מקבלת הבקשה המאומתת, ונאשר לכם באימייל כשהמחיקה תושלם. עותקים שנותרו בגיבויים נמחקים תוך 90 יום.
8. חותמים ונמעני ניוזלטרים
אם אין לכם חשבון ב-Formao, אבל חתמתם על מסמך, קיבלתם מסמך או בקשת חתימה, או שאתם מקבלים ניוזלטר מארגון שמשתמש ב-Formao — המידע שלכם הוא חלק מהתוכן של אותו ארגון, והארגון הוא שאחראי לו. כדי לעיין בו או למחוק אותו, פנו לארגון ששלח לכם את המסמך או את הניוזלטר; אנחנו נסייע לארגון ככל שיידרש.
כדי להפסיק לקבל ניוזלטר, לחצו על הקישור להסרה מרשימת התפוצה, שמופיע בכל ניוזלטר.
9. שאלות
לשאלות על מחיקה או על המידע האישי שלכם, כתבו לנו לכתובת [email protected]. מידע נוסף נמצא במדיניות הפרטיות שלנו.